> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.daekan.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Troubleshooting

> Checklist cepat untuk masalah order, payment, digital delivery, dan tracking yang tidak sinkron.

## 1. Order tidak muncul

Periksa hal berikut:

* apakah checkout benar-benar dibuat
* apakah request create order atau create payment link sukses
* apakah filter dashboard menyembunyikan status tertentu

## 2. Pembayaran sukses tapi status order belum berubah

Biasanya sumber masalah ada di webhook atau verifikasi pembayaran.

<Checklist>
  <Check>Endpoint webhook aktif dan bisa diakses</Check>
  <Check>Signature webhook diverifikasi dengan benar</Check>
  <Check>Order id yang diterima cocok dengan order di sistem internal</Check>
</Checklist>

## 3. File digital tidak terkirim

Periksa tiga area:

* file benar-benar terhubung ke produk
* rule akses download tidak langsung kadaluwarsa
* halaman sukses atau email delivery tidak mengarah ke link yang salah

## 4. Data CAPI tidak sesuai Ads Manager

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Event purchase tidak masuk">
    Cek apakah payment success memicu event yang benar dan token integrasi masih valid.
  </Accordion>

  <Accordion title="ROAS terlihat janggal">
    Pastikan value transaksi yang dikirim adalah net amount yang memang ingin dipakai untuk reporting.
  </Accordion>

  <Accordion title="Attribution terasa tidak stabil">
    Evaluasi window attribution dan konsistensi event id dari browser dan server.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 5. Kapan harus audit lewat API?

Gunakan API ketika Anda perlu memastikan apakah masalah ada di UI atau di layer integrasi. Mulai dari [List Orders](/api-reference/endpoint/get) lalu cocokan dengan event webhook terakhir.