Kenapa order management harus rapi?
Saat order tumbuh, masalah paling mahal biasanya bukan traffic, tetapi order yang hilang, follow-up yang lambat, dan status yang tidak sinkron antar tim. Daekan membantu mengurangi titik-titik chaos itu.Status order yang umum
Suspicious order
Flag suspicious membantu tim memprioritaskan review manual, misalnya ketika:- nominal tidak wajar dibanding pola order biasa
- identitas customer tidak konsisten
- order berulang muncul dalam jeda sangat singkat
- sumber traffic terlihat anomali
Abandoned checkout
Abandoned checkout biasanya muncul ketika pelanggan sudah berniat beli tetapi berhenti sebelum bayar. Praktik yang disarankan:1
Identifikasi channel asal
Bedakan abandoned checkout dari payment link, landing page, atau digital checkout supaya follow-up tidak generik.
2
Pastikan friction point
Cek apakah hambatannya ada di nominal, metode pembayaran, copy halaman, atau trust issue.
3
Buat follow-up singkat
Gunakan reminder yang jelas, relevan, dan tidak spam.