Skip to main content

1. Order tidak muncul

Periksa hal berikut:
  • apakah checkout benar-benar dibuat
  • apakah request create order atau create payment link sukses
  • apakah filter dashboard menyembunyikan status tertentu

2. Pembayaran sukses tapi status order belum berubah

Biasanya sumber masalah ada di webhook atau verifikasi pembayaran.

3. File digital tidak terkirim

Periksa tiga area:
  • file benar-benar terhubung ke produk
  • rule akses download tidak langsung kadaluwarsa
  • halaman sukses atau email delivery tidak mengarah ke link yang salah

4. Data CAPI tidak sesuai Ads Manager

Cek apakah payment success memicu event yang benar dan token integrasi masih valid.
Pastikan value transaksi yang dikirim adalah net amount yang memang ingin dipakai untuk reporting.
Evaluasi window attribution dan konsistensi event id dari browser dan server.

5. Kapan harus audit lewat API?

Gunakan API ketika Anda perlu memastikan apakah masalah ada di UI atau di layer integrasi. Mulai dari List Orders lalu cocokan dengan event webhook terakhir.